Lumée Maison · Dernière mise à jour : octobre 2026
Informations de livraison
Frais de livraison
Frais de livraison: forfait de 35 $ pour le monde entier, expédition depuis la Corée du Sud.
Commandes vers les États-Unis
Commandes vers les États-Unis: un numéro de compte FedEx est requis lors de la commande. Si vous n'en avez pas, la livraison est possible via FedEx Priority pour 65 $.
Transporteurs
Transporteurs: nous expédions avec FedEx, DHL, UPS ou EMS. Notre équipe choisit le transporteur le plus fiable pour votre destination.
Délai de traitement
Délai de traitement: les articles en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Certains articles sont fournis sur commande et mettent 1 à 4 jours ouvrés à nous parvenir de notre fournisseur avant l'expédition.
Délai de livraison
Délai de livraison: généralement 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination et la douane. Tous les délais de livraison sont des estimations.
Suivi
Suivi: dès l'expédition de votre commande, le numéro de suivi est déposé dans votre boîte « Messages » sur ce site. Vous pouvez le suivre avec l'application 17TRACK.
Commandes en gros
Commandes en gros: la livraison des commandes importantes ou remisées est facturée au coût réel du transporteur, sans majoration.
Politique de livraison, de douane et de remboursement
1.Expédition et livraison
1.1Nous expédions les commandes à l'adresse saisie par l'Acheteur lors de la commande. Veuillez la vérifier attentivement ; nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte.
1.2Nous expédions avec des transporteurs internationaux tels que FedEx, DHL, UPS et EMS.
1.3Dès l'expédition de la commande, nous déposons le numéro de suivi dans la boîte « Messages » de l'Acheteur sur notre site. Le suivi est disponible via l'application 17TRACK. Il incombe à l'Acheteur de suivre l'acheminement.
1.4Lorsque le suivi du transporteur indique qu'un colis a été livré, la commande est considérée comme livrée. Nous n'indemnisons pas les colis perdus ou volés après la livraison.
1.5Les délais de livraison sont des estimations. Ils peuvent varier selon la destination, la douane ou les conditions du transporteur.
1.6Nous ne remboursons ni ne remplaçons les envois qui n'ont pas pu être livrés parce que le destinataire était absent, n'a pas répondu ou n'a pas retiré le colis.
2.Droits, taxes et douane
2.1Les commandes internationales peuvent être inspectées par la douane et être soumises à des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais.
2.2Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix. Ils sont à la charge de l'Acheteur.
2.3Si l'Acheteur ne paie pas les droits exigés ou ne fournit pas les documents demandés, le colis peut être retardé, renvoyé ou détruit. Nous ne sommes pas responsables de ces conséquences, et aucune réexpédition ni aucun remboursement n'est proposé dans ce cas.
2.4Si des frais impayés nous sont facturés ultérieurement, nous pouvons les recouvrer auprès de l'Acheteur. Le montant sera ajouté au compte de l'Acheteur et devra être réglé avant le traitement de toute nouvelle commande.
3.Politique de réexpédition (saisie en douane ou perte)
3.1Premières commandes uniquement. Nous offrons une réexpédition gratuite si la première commande d'un Acheteur est perdue en transit, ou saisie ou refusée par la douane, et que cela est confirmé par le transporteur.
3.2Au lieu d'une réexpédition, nous pouvons proposer un remboursement, à notre choix. Tous les remboursements prévus par la présente section sont effectués déduction faite des frais de livraison payés. Par exemple, si l'Acheteur a payé 135 $ dont 35 $ de livraison, le remboursement sera de 100 $.
3.3Si le colis réexpédié est lui aussi saisi, perdu ou renvoyé, nous rembourserons la commande uniquement sous forme d'avoir, déduction faite des frais de livraison payés. Cet avoir n'est accordé qu'une seule fois par Acheteur.
3.4Les commandes suivantes ne donnent droit ni à une réexpédition ni à un remboursement en cas de saisie en douane ou de perte en transit.
3.5Pays exclus. La réexpédition n'est pas disponible pour les commandes expédiées vers le Portugal, l'Italie, l'Espagne, le Mexique, la Turquie, le Brésil ou l'Inde. Les douanes de ces pays sont très strictes, et les commandes y sont expédiées entièrement aux risques de l'Acheteur.
3.6Délai d'attente. Avant d'agir, nous devons confirmer le statut auprès du transporteur. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur nous contacte. Si nous recevons une mise à jour plus tôt, nous répondrons immédiatement.
4.1Les remboursements, remplacements ou avoirs ne sont accordés que lorsque des articles sont confirmés défectueux, erronés ou manquants dans la commande.
4.2Nous n'acceptons ni retours ni échanges pour simple changement d'avis.
4.3Le remboursement sur le moyen de paiement d'origine n'est possible que dans les 14 jours suivant l'achat. Passé ce délai, tous les remboursements, y compris ceux prévus à la Section 3, sont effectués sous forme d'avoir pour de futures commandes.
4.4Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
5.Limitation de responsabilité
5.1Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes causés par une mauvaise utilisation des produits, des actes réalisés par des personnes non qualifiées, la réglementation du pays de l'Acheteur, une saisie en douane (sauf dans les cas prévus à la Section 3) ou des retards du transporteur.
6.Propriété et risques
6.1La propriété des marchandises est transférée à l'Acheteur dès réception de l'intégralité du paiement.
6.2Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'Acheteur dès la remise des marchandises au transporteur, sauf pour la protection de réexpédition décrite à la Section 3.